扫描二维码,关注客服中心公众号,我们将为您提供更加快速便捷的咨询服务
回复 summer:
回复 您还可以输入400字
1.产品包修期限产品整机包修期为2年(服务延保卡的服务期限按卡上约定条款执行)。①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免。②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。如对收费有疑问,用户可向当地的万家乐区域或者拨打400-700-3888转2查询。③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐壁挂炉服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。③无三包凭证或购机有效证明的。④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。⑦公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。⑧超过包修期的。⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。2.三包退换规定①产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。②产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。③整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。④整机三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。⑤整机三包有效期间,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。⑥不符合国家三包退换规定和我公司三包规定退换条件,而用户坚决要求退换货的,报请领导同意后,收取折旧差价费为用户退换货。
温馨提示:因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若国美在线没有及时更新,请大家谅解!
搜索相关咨询:
咨询类型: | |
---|---|
回复方式: |
扫描二维码,关注客服中心公众号,我们将为您提供更加快速便捷的咨询服务 |
邮箱地址: | |
咨询内容: |
如何尽快找到咨询答案: |
提交0/200 |
门店服务 国美门店全国共计2000余家
用户体验 参与用户体验改进计划 用户反馈
本公司游戏产品适合18岁以上成年人使用 违法和不良信息举报电话:010-59288033 互联网药品信息服务资格证编号(沪)-经营性-2019-0006/(京)-经营性-2018-0025
网络食品销售第三方平台提供者备案:沪网食备A0015号 网络文化经营许可证沪网文[2021] 0385-031 号 增值电信业务经营许可证
客服电话:4008113333 沪ICP备11009419号-1/京ICP备 19011786号 京B2-20191290 经营执照 营业执照 出版物经营许可证
©2000-2023 国美真快乐电子商务有限公司版权所有 京公网安备 11010502038379号