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1、化妆品及个人护理用品除质量问题外不予退货,商品过期或离过期不到3个月的情况除外(活动及清仓商品除外,例如:因商品保质期将到和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品,不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!);2、购买化妆品请当场验收,若商品有破损,渗漏,缺少,配送有误等问题,请当即与国美客服人员联系,在您签收验货后发现上述现象我们将不负责退换;3、我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理;4、如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。如果您是在国美在线购买的客户,如有问题请拨打:4008-199-777 未开通400服务地区的客户请拨打中继线010-58851777
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